经常问的问题


A specific criteria needs to be met in order for reflex testing to be ordered. If the criterion is met, the testing happens automatically. If the criterion is not met, the testing is not performed. A common example is the Beta hCG test. If the answer to the administrative question “is female patient of childbearing potential?” is marked yes, the Beta hCG would reflex and the testing would be performed. If the answer is marked as no, the testing would not be run since the criterion was not met.

This occurs when there is not enough sample volume available to test to obtain accurate, consistent results. Sites can avoid this by collecting the amount indicated in the protocol-specific collection instructions. For additional clarification, please contact your local Investigator Support Team at the number listed for your region in the laboratory manual

为了获得最高质量的样本,建议将所有收集用品置于4°C至25°C(39°F至77°F)之间。

空白申请或常见的申请,或者在您的实验室手册中包含在您的实验室手册中(朝向中间到底)。这些可以用作参考,替换申请或使用自己的用品构建套件时包含的参考。记得在使用之前复印空白申请,以确保您的原始保持完整。

我们只能通过三种方法提供结果:

结果不能由其他方式提供,例如电子邮件,文本或图片。通常,根据赞助商请求,建立研究以通过上述一个或多个上述方法提供结果。有关更多信息,请在实验室手册中以您所在地区列出的数字联系您当地的调查员支持团队

If you received a fax or voicemail concerning a High Panic or Low Panic lab value please respond to your local Investigator Support team as soon as possible to confirm receipt. Failure to do so can result in an escalation to the sponsor. Investigator Support can be reached by phone, email and fax.

电话号码和传真号码位于您的Covance Lab手册中。

电子邮件地址如下:

美洲:usalerts@covance.com
欧洲,中东和非洲:gvaalerts@covance.com
亚洲PAC:Inve亚博全站官网stigatorSupport.AsiaPac@covance.com

如果已要求数据修订,则需要更改收集日期,时间,体重,访问等,请求最多可能需要10个工作日。

一旦更改完成,将通过传真通知网站。不会发送新报告。如果需要一个新的报告,请在实验室手册中致电您所在地区列出的号码。

抱歉不行;我们无法修改现有订单。您的订单必须被取消并放置新的。这也适用于时间表。如果您在周围的标准转向下订单,现在需要它即时需要取消原始订单,并将新的订单和新的订单放在加速的时间线上。

联系您的区域调查员支持部门(该数字可在您的Covance Central实验室服务手册中找到)。调用时,如果更改会影响单个协议或多个协议,则告知代表。如果有多个协议受到影响,请完整列表协议和特定联系信息(电话号码,传真号码,物理地址,电子邮件地址,原则调查员,报告收件人和/或供应收件人)。

通过在一个电话期间确保所有协议的更新联系信息,我们希望减少您支出的时间,并提高我们在文件上的联系信息的准确性。

Covance’s web kit ordering tool (//www.wfliji.com/kitordering.)是订购耗材的最快和最佳方式。

收到您的订单已收到的确认电子邮件后,请允许9-11个工作日进行交付。

请记住,Covance没有隔夜订单。

提交订单后,加急订单可能需要3-5个工作日交货。Covance Kits是针对每个协议和站点的定制,并且在加快订单之前可能需要赞助商批准。因此,需要至少3-5个工作日来填补您的网站的订单。

订单也可以通过电话放置:

北美1-866-762-6209印第安纳波利斯,美国
欧洲+41 58 822 7901日内瓦,瑞士
亚洲(除中国除外)+65 6560 8793新加坡
中国800 820 85 92中国上海

要求数据修订(更改为收集日期或时间,患者性别等),请联系您当地的调查员支持办公室。请记住,此请求最多可花费10个工作日。一旦改变完成,将发送到确认已完成修订的调查员发送传真通知。一旦更改完成,将通过传真通知网站。不会发送新报告。如果您希望收到完全修订的报告,请联系您的调查员支持团队。

本报告旨在协助管理冷冻样品。它在生成报告时反映了我们数据库中的样本状态。可能存在一些滞后时间,所以可能会出现在最近返回的报告中的物品。在收到报告后,我们不需要联系我们。如果您的冰箱中有样品,请将其送回Covance。